Customers with reservationsご予約のお客様へ
〇来店方法について
・お車でお越しのお客様
駐車台数に限りがございます。予約時に来店台数をお伝えください。繁忙期等は一組様あたりの台数を制限させていただくこともございますので予めご承知ください。
・タクシーでご来店、代行利用のお客様
夏、秋の繁忙期、ゴールデンウイークなど連休中は大変混雑します。行き帰りのタクシーはお客様自身でご手配いただきますようお願い致します。代行も同様に事前に予約してからのご来店をおすすめいたします。スタッフによる配車手配は行っておりません。少数スタッフでの営業のためご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
タクシー会社
松葉タクシー 0267-42-2181 第一交通 0267-42-2221
軽井沢観光 0267-45-5408 ますや交通 0267-45-5223
タクシーアプリ『GO』対応エリアです。https://go.goinc.jp/lp/area/karuizawa
代行会社
プレミアム代行 0267-48-2141 流星代行 0120-889-693
黒兎代行 090-4464-5910 PS代行 0120-781-919
代行ナビ https://daikonavi.com/app.php
〇ペット連れのお客様
ご来店の際には下記ルールをよくご確認いただいた上で、ご利用いただけますようお願いいたします。
- 現在感染症にかかっている、または静養中の動物・狂犬病の予防接種を受けていない犬、過度な汚れ、臭いを放つペットのご入店はできません。
- マーキング等心配のあるペットは、マナーベルト・マナーパンツの着用をお願いいたします。※粗相をしてしまった場合は、飼い主様での処理をお願いいたします。
- 動物が苦手なお客様もいらっしゃいます。無駄吠えや威嚇など他のお客様へのご迷惑、危険が無いよう十分ご配慮ください。
- 当店が提供する人間の食べ物は動物が食べられない食材が入っている場合がございますので与えないでください。人間用の食器類をペットに使用することもご遠慮ください。また、椅子に直接座らせたり、テーブルに上がらないようペットから離れず、必ず飼い主様が付き添ってください。
- 器具破損・傷害など飼い主様の責任でご対処ください。破損等があった場合修繕費等、別途請求させていただきます。
- 上記をお守りいただけない方や、ペットを制御できない飼い主様は、注意させていただき、ご退店いただく場合がございますので、予めご承知おきください。尚、ペットに関するお客様同士のトラブルについて、当店は一切責任を負いません。
- 多頭連れのお客様や、その他事情などがある場合は、個室のご用意もございます。個室利用時、別途部屋代で11,000円頂戴致しております。最大8名様まで。
- 店内にペットシート、ペット用カートのご用意もございます。お気軽にお申し付けください。
〇食物アレルギー対応に関して
食物アレルギーをお持ちのお客様は事前に該当食材の詳細をお伝えください。当日ですと、食材準備など不可能な場合もあり、ご要望に対応できないこともございます。通常メニュー以外のお料理をご用意する際には、別途費用が発生する場合もございますのでご了承ください。尚、他メニューと同一厨房での調理のため、加工または調理過程においてアレルゲンが混入する可能性が高く、ご提供するお料理は完全なアレルギー対応のメニューではなく、アレルギーの症状が起きないことをお約束するメニューではございません。予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
小麦、大豆などの成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、すべてに対応することができかねる場合がございます。安全の為にも重度の場合は必ずかかりつけのお医者様にご相談ください。
〇ペットをお連れでないお客様
当店、全席ペット同伴可能となっております。犬等の動物が苦手なお客様は事前にお伝えください。多くのお客様が動物をお連れになってのご来店です。離れたテーブルへのご案内など最大限ご配慮いたしますが、混雑時などはご要望にお応えできないこともございます。また動物アレルギーがあるお客様、店内清掃や消毒は行っておりますが、完全にアレルゲンを取り除けている確証はございません。予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
〇キャンセルポリシー
当日無断キャンセルの場合。
コース予約時 コース料金の100％×ご人数分
席のみの予約時 平均単価 ランチ4000円×ご人数分 ディナー8000円×ご人数分
繁忙期当日キャンセルの場合（繁忙期 G.W・夏季・秋季・その他連休）
コース予約時 コース料金の80％×ご人数分
席のみの予約時 平均単価 ランチ3200円×ご人数分 ディナー6400円×ご人数分
悪天候や自然災害、体調不良などやむを得ない場合キャンセル料はいただきません。連絡のない無断でのキャンセルは100％頂戴致します。前日までのキャンセル、人数変更は無料にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。
予約時間に遅れる場合。
やむを得ないご事情で予約時間に遅れる場合は、わかり次第ご連絡をお願いいたします。お車の渋滞には特にお気を付けください。町内頻繁に渋滞が発生いたします。ご連絡をいただかず予約時間の30分を過ぎてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。また営業時間の関係から入店をお断りさせていただくこともございます。